国・場所によって違いますが、一般的に観光案内所では、

• 観光スポットの案内
• イベント情報などスケジュール案内
• 様々な観光案内パンフレットの配布
• 観光や交通についての相談
• 市内観光ツアーの催行
• ホテルの案内、予約
• レストランの案内、予約

などのサービスを行っています。
パンフレットは無料でもらえるものがほとんどですが、なかには有料のものもあります。
しっかり料金を確認してからもらうようにしてください。